Pengertian Front Office Department
Front Office Department adalah suatu bagian depan dari suatu hotel,
sbg penjual kamar dan sering disebut sebagai selling room. Dalam
proses penjualan seorang front office harus dibantu oleh bagian tata graha.
Dalam hubungan kerja tata graha bertindak sebagai pengemasan kamar. Front
office juga dikenal sebagai the first and
the last impression of the guest. Artinya bagian inilah yang pertama dan
terakhir dari tamu. Tamu akan datang ke hotel akan regestrasi dulu ke bagian
front office dan pada waktu akan check out pun tamu juga berhubungan dengan
staf dari front office. Jadi sudah sewajarnya jika kesan yang mendalam akan
tercipta di bagian front office.